メールの返信が届かない方

フリーメールや携帯メールからご連絡いただく場合に弊社からのメールが届かないというお問い合せあります。
メールの未着は弊社サービスに限って発生するものではなく、メールを使ったオンラインショッピングでは常に起こりうるものです。

お見積りやお問い合せをいただいた場合は必ず返信メールをお送りしています

お見積りやお問合せをいただいた場合は必ず返信メールをお送りしております。

ウェブサイト上からのご連絡時のメール件名:【和心本舗】お問い合わせありがとうございます。
メールで直接ご連絡時のメール件名:【和心本舗】お問い合わせありがとうございます。
※自動返信で約10分、担当者から約2営業日以内にて返信しております。
連絡用メールアドレス
support@wa-kokoro.com メールが届かない場合には上記アドレスに再度ご連絡いただくか
ケース別対応策をご確認ください。

ファックスや郵送によるお見積り、お問い合わせも承っております。

ファックスでお見積り
FAX.072-344-5822 郵送送付先:〒594-0041 大阪府和泉市いぶき野4-4-2-707

CASE.01 受信メールが迷惑メール(スパム)に間違えられている

迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。
また、迷惑メール防止機能の設定をしていただくことで回避できる場合があります。

※迷惑メール防止機能はご利用のメールサービスにより呼称が異なる場合がございます。
※特にYahoo!メールをご利用のお客様はご注意ください。

フリーメールの場合

※バージョンにより異なる場合がございます。詳しくは各サービスのヘルプをご参照ください。
【Yahoo!メール】(○○@yahoo.co.jp等)
[メールの設定]→[フィルター設定]→[Fromが]に[wa-kokoro.com]を追加
[メールの設定]→[なりすましメール拒否設定]→[救済リスト]→[wa-kokoro.com]を追加
【Gmail】(○○@gmail.com)
[迷惑メール]内の弊社からのメールのチェックボックスにチェック→[迷惑メールを解除]をクリック
【Hotmail】(○○@hotmail.co.jp,live.jp等)
[迷惑メール]内の弊社からのメールのチェックボックスにチェック→[迷惑メールから解除]をクリック

携帯電話の場合

※機種により異なる場合がございます。詳しくはご使用の機種のマニュアルをご参照ください。
【ドコモ】(○○@docomo.ne.jp等)
[メール受信設定]→[迷惑メール対策]→[受信/拒否設定]→[wa-kokoro.com]を追加
[メールの設定]→[なりすましメール拒否設定]→[救済リスト]→[wa-kokoro.com]を追加
【au】(○○@ezweb.ne.jp等)
[Eメール設定]→[その他の設定]→[宛先指定受信]→[wa-kokoro.com]を追加
【ソフトバンク】(○○@softbank.ne.jp等)
[アドレス指定設定にwa-kokoro.comを追加]→[なりすまし救済リストにwa-kokoro.comを追加]

メールソフト・セキュリティソフトの設定

各ソフト
受信拒否リストや迷惑メールフィルタ等の設定を変更してください。
※各ソフトのマニュアルをご参照ください。

プロバイダのメールフィルタリング機能

各ご契約のプロバイダ
メールコントロールパネルからフィルタリング設定を変更してください。
※ご契約のプロバイダのヘルプをご参照ください。

CASE.02 ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

ご登録いただいたメールアドレスをご確認いただき、弊社までご連絡ください。

CASE.03 メールの容量制限をオーバーして受信できない

不要なメールを削除していただき、空き容量があることを確認して弊社までご連絡ください。

出張工事

出張工事も受付中

畳屋どっとjpでは畳を変えたい、新調したいお客様に畳masterの当店の社員が数多くの経験と確かな技術を基に出張施工、出張工事を行います。
畳専門の弊社にお任せください!法人個人問わず対応可能です。

ABOUT US

私たちについて

メッセージ
私たちについて

私たち「畳屋どっとjp」は、お客様により良い和の生活を提案できるように改善を続けています。
和室がないマンションや戸建て住宅が増える中本物の上質な日本の畳を提供することで畳を見直されると考えております。
様々なお客様に「畳たたみ」の良さを知って頂きたいと願っております。

職人の紹介

厳選された素材を、卓越した技術によって充分に活かしきることで、高品質のいぐさ製品は作り出されています。伝統的な自然素材いぐさに注がれる、本物を見極める厳しいプロの目をもつ、職人たちをご紹介します。

ニュース&トピックスNEWS & TOPICS

    お買い物ガイド

    お問い合わせについて

    e-mail: info@wa-kokoro.com
    Tel.072-275-6755
    Fax.072-344-5822

    ご不明な点などありましたらお気軽にメールにてお問い合わせください。

    営業に関するお知らせ
    営業カレンダー
    お客様サポート

    畳屋どっとjpでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。

    万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

    お届け日について

    毎営業日15:00に銀行のご入金確認を致します。その段階で、ご入金確認が出来ましたら、翌営業日にご発送させていただきます。

    お支払い方法を、代金引換でご指定いただいた場合、15:00までにご注文いただいた方は、その翌営業日に発送致します。
    (※在庫のある商品に限ります)

    お支払・送料について

    1配送につき合計8,000円以上お買い上げの場合は、送料無料です。

    ●送料一覧
    北海道 1,155円/北陸 735円/
    四国 525円/東北 1,050円/
    東海 735円/九州 630円/
    関東 945円/関西 630円/
    沖縄 1,575円/信越 735円/
    中国 525円

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